Nach einer weltweiten Störung seiner Online-Dienste hat Microsoft am 14. November 2026 die vollständige Wiederherstellung gemeldet. Von den Problemen waren auch Unternehmen in Deutschland betroffen. In Rheinland-Pfalz berichteten Firmen und Kammern insbesondere von Einschränkungen bei der E-Mail-Kommunikation, während mehrere öffentliche Einrichtungen nach eigenen Angaben arbeitsfähig blieben.
Die Störung hatte am 12. November begonnen und traf unter anderem das E-Mail-Angebot Outlook sowie weitere Dienste aus dem Paket Microsoft 365. Zeitweise waren nach Angaben der Tagesschau auch Kalenderfunktionen, Videokonferenzen und der KI-Assistent Copilot beeinträchtigt. Am 13. November meldete Microsoft zunächst Fortschritte bei der Wiederherstellung; am Morgen des 14. November erklärte der Konzern, die Dienste liefen wieder.
Die Folgen in Deutschland fielen je nach Organisation unterschiedlich aus. Der Chemiekonzern BASF mit Stammsitz in Ludwigshafen teilte dem SWR mit, weltweit seien E-Mails und Kalender betroffen gewesen und hätten teilweise nur zeitverzögert funktioniert. Die Produktion sei nicht beeinträchtigt gewesen; für die interne Kommunikation hätten unter anderem Teams und Telefon zur Verfügung gestanden. Auch der Technologiekonzern Schott in Mainz berichtete dem Sender von Problemen, allerdings ohne Folgen für die Produktion.
Die Industrie- und Handelskammer Koblenz gab gegenüber dem SWR an, dass sie keine externen E-Mails erreicht habe und auch intern keine Nachrichten hätten verschickt werden können. Ähnliche Schwierigkeiten meldete demnach die Handwerkskammer in Kaiserslautern. Das Unternehmen Boehringer Ingelheim bestätigte dem Sender eine Betroffenheit, machte aber keine Angaben zu deren Ausmaß.
Anders war die Lage bei Teilen der öffentlichen Verwaltung. Die Stadtverwaltung und die Polizei in Kaiserslautern erklärten laut SWR, ihre E-Mail-Systeme liefen nicht über die Microsoft-Cloud; sie seien deshalb von der Störung nicht betroffen gewesen. Auch mehrere befragte Kliniken meldeten dem Sender keine Auswirkungen. Nach Angaben des rheinland-pfälzischen Finanzministeriums nutzten die Landesregierung, die Ministerien und nachgeordnete Behörden lokale Systeme statt Cloud-Lösungen von Microsoft.
Für die Bundesverwaltung gab das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik am 13. November ebenfalls weitgehend Entwarnung: Sie sei arbeitsfähig und im Wesentlichen nicht von dem Ausfall betroffen. Ein Sprecher des zuständigen Bundesministeriums sagte der Deutschen Welle dagegen, deutsche Unternehmen seien erheblich beeinträchtigt gewesen. Die Aussagen betreffen unterschiedliche Bereiche und erlauben deshalb keine pauschale Einschätzung für sämtliche Einrichtungen in Deutschland.
Als Ursache nannte Microsoft ein technisches Problem bei einer früheren Erweiterung der Netzwerkkapazität, das nach einer späteren Netzwerkänderung sichtbar geworden sei. Der Konzern erklärte, die Störung sei weder auf einen Cyberangriff noch auf Aktivitäten künstlicher Intelligenz zurückzuführen. Der Vorfall zeigte, wie unterschiedlich sich ein Ausfall zentraler Dienste auswirken kann: Entscheidend war unter anderem, welche Anwendungen eine Organisation nutzte und ob andere Kommunikationswege verfügbar waren.
Redakteur: Daniel Mayer (Artikel mit KI-Unterstützung).