Nach der weltweiten Störung von Microsoft-Diensten hat der Konzern am 14. November 2026 die vollständige Wiederherstellung seiner Angebote gemeldet. Der Ausfall hatte zuvor auch Unternehmen in Hamburg getroffen. Betroffen waren dort nach Angaben von Betrieben vor allem Kommunikationswege; größere Beeinträchtigungen des Schiffsbetriebs oder der Verwaltung wurden zunächst nicht bekannt.
Die Probleme hatten am Abend des 12. November begonnen und unter anderem Outlook und Teams erfasst. Zeitweise konnten Nutzerinnen und Nutzer E-Mails nicht zuverlässig senden oder empfangen und andere Funktionen des Pakets Microsoft 365 nicht wie gewohnt verwenden. Am Morgen des 14. November teilte Microsoft mit, die Ursache sei behoben und der Dienst auch für die zuletzt noch betroffenen Kunden und Regionen wiederhergestellt. Die Aussage des Unternehmens bezog sich auf die weltweite Verfügbarkeit; eine gesonderte Bilanz für Hamburg lag damit nicht vor.
In der Hansestadt hatte die Reederei Hapag-Lloyd dem NDR am 13. November von Problemen im E-Mail-Verkehr berichtet. Der Schiffsbetrieb lief nach ihren Angaben ohne Schwierigkeiten. Bei Anbietern von Hafenrundfahrten konnten während der Störung zeitweise keine Tickets gebucht werden. Die Hamburger Hafen und Logistik AG und die Hamburg Port Authority meldeten auf Nachfrage des NDR keine weiteren Störungen im Hafen.
Auch die Universität Hamburg hatte am 13. November auf mögliche Verzögerungen bei Microsoft-Cloud-Diensten hingewiesen. Ihr Rechenzentrum warnte zugleich, dass die automatische Überprüfung von Links während des Ausfalls nicht funktionierte. Dem NDR zufolge gab die Universität an, es sei nicht zu größeren Problemen gekommen.
Für die Hamburger Behörden meldeten die Senatspressestelle und der IT-Dienstleister Dataport dem Sender zufolge einen weitgehend ungestörten Betrieb. Dataport erklärte dies unter anderem damit, dass viele der von der Stadt verwendeten Microsoft-Anwendungen nicht über die betroffene Microsoft-Cloud liefen. Aus dem Betrieb einzelner lokaler Systeme lässt sich allerdings nicht auf die Lage anderer Einrichtungen schließen.
Auf Bundesebene blieb die Verwaltung nach Angaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik im Wesentlichen arbeitsfähig. Die deutsche Wirtschaft war nach Einschätzung der Behörde dagegen stark betroffen, wie ein Sprecher des Digitalministeriums am 13. November mitteilte. Eine belastbare Zahl betroffener Unternehmen wurde dabei nicht genannt.
Microsoft führte die Störung auf ein Problem bei einer früheren Erweiterung der Netzwerkkapazität zurück, das nach einer späteren Netzwerkänderung sichtbar geworden sei. Hinweise auf eine böswillige Aktivität lagen dem Unternehmen nach seinen damaligen Angaben nicht vor. Das Digitalministerium verwies angesichts des Vorfalls auf die Bedeutung von Ausweichmöglichkeiten für Unternehmen und Verwaltungen. Die unterschiedlichen Erfahrungen in Hamburg zeigen, dass die Folgen auch davon abhingen, wie die jeweiligen Anwendungen technisch betrieben wurden.
Redakteurin: Mira Cadena (Artikel mit KI-Unterstützung).